回顾2020 | 我们一起走过的春夏秋冬

全民抗疫：2020年初，一场疫情席卷了整个中国，“武汉封城”打响了这场全民抗疫“战争”的第一枪。在这场“战疫”中，总有坚守岗位的那么一群人，在角落里默默守护着我们，带来无数的温暖与感动。“逆行”、“无畏”、“坚守”是他们永恒的代名词！

新运维模式为项目安全保驾护航：面对突如其来的疫情，人们的工作、生活节奏都被打乱。在国家的正确领导下，疫情开始慢慢好转，我们也逐渐回归工作。早在人员复工之前，外滩设施已经做好项目全面复工准备，各项防护措施、消毒、安全检查随着工单计划的触发一一开展，保障项目安全正常运营。

探索并落地实施了新运维用工模式：6月，我们对闪送和美团外卖的用工模式进行了调研，为设施设备运维行业开启一种全新的用工模式。7月，工作激励新模式开始在项目落地实操，获得多方反响，收获颇丰。

新运维模式成功助力项目荣获“市优”：外滩设施负责【久事大厦】的设施设备运维管理，采用新运维模式，制定计划、触发工单、员工激励、灵活用工等，为客户提供更为“规范、周到、精细化、科技提升效率”的设施设备运维管理服务，并在9月，成功助力【久事大厦】荣获“2020年度上海市物业管理优秀示范项目”。

建立了工程师中心和区域联动新模式：9月，外滩设施成立工程师中心模式，并在长宁来福士广场和北外滩来福士广场启动区域联动运维新模式，提高员工收入，提升工作效率，降低客户费用。

实现了全面信息化提升效率：10月，在外滩设施开启新运维模式的第二年，全面推动OA信息化工作，实现组织关系在线化，员工信息资料维护完整、用工安全达到100%，常用OA流程使用率增加84.1%，任务使用率提高50%。全面信息化提升工作效率，在项目和企业内部同时得到了实现。

POMS2.1完成上线：自研的设施设备运维管理工具POMS通过不断地迭代更新，2020年POMS2.1完成了上线，功能涵盖了所有业务需求，目前已经覆盖所有项目。2021年，在越来越多的项目进入之后，产生更多项目需求，将持续完善POMS的功能，服务每一个不同的项目。

起飞：12月，回望2020，我们收获满满。疫情突然袭击，我们坚守岗位，保障了项目安全运营。

同时，全面信息化管理的实现、能力标签的制定、工单绩效激励的落实、精细化的管理、工程师中心和区域联动的建立、数据的积累与分析，一步步不断完善，打造一个经济性的创新运维模式，提升整个项目的运作效率，真正能实现“科技提升效率”，打造凭借用户体验可被量化的设施设备管理，为客户提供持续、稳定和高效的智慧化服务 。2021年，我们已经起飞!

2020

遇到太多的感动

也看到了更多的坚强与拼搏

凡是过往，皆为序章

新年已到

2021的春夏秋冬

“外滩设施”将继续与您

一起前行！