国际设施管理新标准：ISO41001助力人们过上更美好的生活

因应国际上对于设施管理的需求演变趋势，ISO组织在2018发布了一项新标准ISO41001设施管理系统，以帮助设施管理团队能让设施运作实现最佳效率。

ISO41001设施管理系统是国际标准化组织公布的一系列设施管理标准中的最新一套。旨在提高设施管理意识，并在工商业所有部门制定、实施和维持有效的FM标准。

据估计全球外包设施管理的市场规模，到2025年时将达到10,000亿美元。设施管理是一门需要平衡各种利害关系人快速变化的需求和空间使用有效性，环境安全卫生考量和永续发展的学问。

ISO41001标准中设施管理核心理念为，“在已建环境内整合人员、场所、流程，并以改善人们生活品质、提高核心业务生产力为目的之组织职能”。换言之，ISO41001的核心管理理念是，助力人们过上更美好的生活、助力组织获取更高的核心业务生产力。

不可认为此标准中的“设施 = 设备”。ISO41001对设施的定义：“用于满足实体需求的已建造、安装或设置的资产集合体”，可看出设施包括但不限于设备(电梯等)，还可包括建筑、道路、停车场、景观物等。

ISO41001适用于任何类型、公私、规模、位置的组织的设施管理。例如：写字楼、物业服务公司、设备运维服务公司、工厂、工业园、住宅区、游乐园等。

应清晰地界定设施管理体系覆盖的设施种类与数目，并对设施分类、命名、编号、登记、建档（技术图文）。必要时可考虑建立纸质或电子化的“设施地图”。

ISO41001设施管理系统新标准将作为一种战略工具和一套指导方针。以帮助设施管理团队实现最佳效率。借鉴国际最佳做法，新的管理系统标准是制定和推动有效的战略、战术和业务设施管理制度的基准。它还将协助寻求外包设施管理的组织，因为能够证明遵守标准的供应商将向它们提供关于其做法和程序的保证。有了自己的管理系统标准，设施管理将更好地参与并被公认为专业学科。

系列标准里所创造的最低标准也为行业内的专业发展机会提供了基础，因为它规定了设施管理服务和作用的最低要求，从这一要求可以发展和推进改进的设施管理服务，进一步将FM确立为一条具有逐步发展机会的明确职业道路。

同质化竞争导致价格一路走低、低价中标导致合同要求无法履行到位、事后维修导致较多突然停水停电、电梯维保失当导致乘客被困、游乐园时有过山车坠落事故等等，这一切均说明我国设施管理水平尚有较大改善空间。因此，各类组织若将ISO41001设施管理体系落到实处，自身设施管理水平的改善可期，继而则会因努力“助力人们过上更美好的生活、助力组织获取更高的核心业务生产力”，无疑将获得相应的价值回报。

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