见微知著——从一个电梯部件谈到乘梯的客户体验

2019-10-18 17:56 BundFM

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位于上海制造局路的上海某医院至今已有约百年的历史。作为上海最繁忙的三甲医院之一,该院2017年医院的急诊人次数达到了425.4万次,住院人次数10.95万。面对庞大的就诊需求,医院先后进行了6次扩建改造,以便加快基本建设,提升患者就医体验。与此同时,电梯员的身影也悄然进入了人们的视线,电梯员的职责主要是帮助乘梯用户按下楼层,并且保证电梯门正常地开关,从而确保电梯能在客流量大的情况下仍然能以相对较高的效率运行。尽管如此,实际中的电梯运行状况仍不尽如人意。举几个电梯门的常见例子,手术床/轮椅在被推进电梯时还未完全进入电梯,电梯门就开始关闭,造成电梯门和手术床/轮椅之间的碰撞;另一个经历相信大家也都经历过,为了赶上电梯,急匆匆地奔向电梯,用手脚或者物品阻挡电梯门关闭。这些情况或行为不仅仅会对人身造成潜在的伤害,也会加速电梯门的损坏。

电梯拥挤

针对上述问题,就不得不提到电梯光幕了。说起光幕,相信大家都有所了解,光幕产品是利用光电感应原理制成的安全保护装置。一套电梯光幕通常由发射端和接收端组成,分别被安装在电梯门的两侧。工作原理是通过密集的交叉红外光束来探测电梯门之间是否有障碍物。一旦在这个2D的平面内探测到障碍物,就会触发电梯门再次开门,达到保障乘客安全的目的。

光束图

经过层层考虑,改造项目最终选用了欧捷电梯的Panachrome+红绿灯光幕来解决上述的问题。该项目具体使用的是蒂森克虏伯电梯(以下简称“蒂森”),欧捷工程团队在深入了解客户的现状和问题之后,与蒂森一起确定了适用的Panachrome+光幕参数和型号。

红绿灯光幕

在此次项目中,考虑到更高的安全性,选择了Panachrome+3D光幕。3D光幕与2D最大的一点不同就是3D光幕可以将探测区域延伸到厅站,如下图所示,当乘客到达厅站三角形的3D探测范围内时,正在关闭的电梯门就会被触发重新打开,无需再手忙脚乱地去阻挡关闭的电梯门了。

3D探测

此外,Panachrome+光幕另一个吸引用户的特点就是与传统光幕差异化。传统光幕通常隐藏在运行的电梯门的门缝中,视觉上难以观测。Panachrome+ 电梯光幕将产品从隐藏处 “移出”,电梯关门时,灯带闪烁红色;电梯开门时,灯带闪烁绿色,和红绿灯的原理类似,对于残障人士和老人儿童来说,方便起到警示作用。

安装Panachrome+光幕后,客户反馈电梯“不拥挤”、“没有出现冲撞人的现象”,并且减少了90%的电梯门意外人为损坏,因而有效减少因电梯门损坏而浪费的维修工时。


Panachrome+在全球的成功案例也十分耀眼,悉尼歌剧院、伦敦地铁丹麦大学哥本哈根机场等都能看到Panchrome+的身影。最新款产品Panachrome+更是目前市场上唯一一款具备智能功能的电梯光幕。通过MKCANBus 连接到云平台,并且向平台传送数据,例如电梯门的循环次数、超时二极管的数量以及光幕上被挡住的二极管位置。对于需要访问远程诊断和客流量高或需采取额外安全措施的区域提供了一种有效的解决方案。


文章来源:欧捷电梯方案专家


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