关于员工技能工效提升的一些尝试

2022-10-14 13:12 BundFM
还记得上一次我们给大家分享了一些对于技术员工单绩效上的探索,相信读者朋友们已经明白了外滩设施多劳多得的工单绩效,是一种通过不断激励效率提升,提升员工收入的同时又为客户节约成本的方法。
有不少朋友也在私信问小编,除了多劳多得激励还有没有其他提升效率的办法?有些项目由于各种因素导致配置的各专业技术人员数量偏差大,强电专业的人多而暖通专业的人不够,这样的情况下该怎么处理并提升效率?
如何解决这样的问题,今天我们就来聊聊这个话题。

1、量化评价项目人员配置


首先,对于一个项目的设施设备运行维护工作总量需要详细量化测量。我们将项目的客户需求、运营时间、设备开关、质量要求等等相关因素输入POMS设施设备管理平台,就能够得到详细的工作工时分布人员能力标签分布,从而得出每个月项目上需要配置多少各类专业技能种类的技术员。
这样的量化办法在新项目人员筹备时是最有效的,项目可以在初期阶段配置最匹配项目运行的技术人员。而既然项目已经有了固有的人员配置,我们也不用过分担心各专业技术人员参差不齐,同样将上述信息输入POMS后,我们能够得到一个合理的人员配置基准,通过比对现场的已有配置,我们能够很清晰地知道后续的调整优化方向。

2、设置各类能力标签


都说专业的人做专业的事,设备设施运维涉及的系统设备及各类工作繁多,因此我们根据项目现场实际工作所需要的资质证书能力要求,设置了强电运行、强电维护等12个能力标签。能力标签是项目工作的准入门槛,是从事某一岗位需达到的基本要求,对应的POMS平台每一张工单都设有能力标签要求,具备该能力标签的人员才能接单操作。
这里要解释一下,能力标签和行业准入证书的区别,能力标签的要求分为准入证书和能力要求,准入证书是基础条件,具备准入证书才能进行下一步的能力要求的考核,考核合格后获得该标签。例如获得强电运行标签需要该员工具有低压电工证,然后再通过培训考核方可获取。

每一位入职外滩设施的技术员都需要通过能力标签的初评价,初评价是为了知道员工具备怎样的具体能力,并赋予他在POMS平台上完成工作的数据权限。

3、鼓励员工学习培训


我们将员工的培训分为三类:入职培训、认证培训及在职培训,其中认证培训是员工获取国家及行业要求的某些特种作业岗位要求的必须的资格证书,而员工的在职培训很重要的一部分就是能力标签的培训考核。


为了应对专业工种技术员数量不匹配项目的情况,我们在员工的日常工作中,会开设内部能力标签的课程,例如强电运行的课程、暖通维护的课程,鼓励员工在工作之余,参与这些课程,获得学习,通过考核认证就可以获得更多能力标签,也就可以在POMS有接受完成更多运维任务的资格。

4、多能力标签加持,员工工效提升


在这里我们向你分享一个商业项目的案例:
某商业项目(既有项目):通过接收期的POMS量化分析,配置的强电专业技术员数量相对富裕。而一位电梯管理员师傅由于退休原因需要离开项目,项目需要招聘一名电梯管理员替代,但实际在市场上,较短时间内较难招聘到适宜项目的员工。
通过POMS的数据积累评价,在老师傅离职前半年,项目经理优先安排项目强电专业两位员工参与电梯管理学习培训,并鼓励他们获得电梯管理员证书后,通过内部能力标签认证获取了电梯管理标签。这样使得员工每周在完成强电运维任务外,可接受并完成额外6小时的的电梯管理工作任务,提升了两位员工约15%的技能工效。

总结


经过长期的能力标签管理实践,我们取得了一些项目员工技能工效提升成绩。在多劳多得和技能工效提升的双重作用下,员工积极性越来越高,项目各专业运维工作分配更科学合理。

关于员工工单绩效的一些探索


「服务质量篇」之提升报修响应及时率


深入督导检查 强化工作落实


闻汛而动,以练备战!


点个在看你最好看